Kargo ve İade Koşulları
İADE VE DEĞİŞİM KILAVUZU

 

Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

 

Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur.

 

Size en yakın mağazamızdan faturanız ile birlikte ürün değişimi yapabilirsiniz.

 

İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.

 

Mağazalarımızda ürün iadesi alınmamaktadır.

 

Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer v.b. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir. Ayakkabılar orjinal kutuları ile gönderilmeli, kutu üzerinde herhangi bir yapışkanlı madde (bant,kargo

 

etiketi vb.) yapıştırılmamalıdır.

 

 

Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

 

İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir.

 

İç giyim ürünlerinde ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği değişim ve iade yapılamamaktadır.

 

İade edilecek ürün, tarafınıza mail olarak gönderilen fatura ile fatura alt kısmında mevcut olan iade formuna iade sebebi doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.14 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin UPS Kargo aracılığı ile yapılması şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.

 

İADE İŞLEMLERİ

 

  • İade edilecek ürün, tarafınıza mail olarak gönderilen fatura ile fatura alt kısmında mevcut olan iade formuna iade sebebi doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın UPS Kargo ofisine bırakabilir yada 444 00 66 UPS Müşteri Hizmetlerini arayıp kurye talep edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız
  • İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz tarihten itibaren en fazla 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Geri ödeme konusunda bilgi almak için 0850 532 07 79 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya spx.com.tr web sitemizden üye girişi yaparak “hesabım” sayfasında yer alan “Mesajlarım” başlığını kullanabilirsiniz.
  • İade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın UPS Kargo ofisine bırakabilir yada 444 00 66 UPS Müşteri Hizmetlerini arayıp kurye talep edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız
  • Mağazalarımızda ürün iadesi alınmamaktadır.

 

UPS Kargo Müşteri Kodu : WF6067

 

İade adresimiz;Huzur Mah. Fatih Cad. No:135 Seyrantepe-Sarıyer/İstanbul

 

Telefon : 0850 532 07 79

 

E- Posta : destek@spx.com.tr

 

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

 

  • Değişim için iade edilecek ürün, tarafınıza mail olarak gönderilen fatura ile fatura alt kısmında mevcut olan iade formuna değişim istediğiniz ürünün kodu ve beden bilgileri doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
  • Değişim için iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın UPS Kargo ofisine bırakabilir yada 444 00 66 UPS Müşteri Hizmetlerini arayıp kurye talep edebilirsiniz.

 

UPS Kargo Müşteri Kodu : WF6067

 

İade adresimiz;Huzur Mah. Fatih Cad. No:135 Seyrantepe-Sarıyer/İstanbul

 

Telefon : 0850 532 07 79

 

E- Posta : destek@spx.com.tr

 

İNCELEME ÜRÜN İŞLEMLERİ

 

  • Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü garanti süresi olan 2 yıl içerisinde fatura ve ürün inceleme talebi ile birlikte inceleme departmanına gönderebilirsiniz.
  • İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 30 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
  • İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ücret iadeniz yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz UPS kargo firması ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
  • İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese UPS kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

 

UPS Kargo Müşteri Kodu : WF6067

 

İade adresimiz;Huzur Mah. Fatih Cad. No:135 Seyrantepe-Sarıyer/İstanbul

 

Telefon : 0850 532 07 79

 

E- Posta : destek@spx.com.tr

 

TESLİMAT İŞLEMLERİ

 

  • Siparişinizin onaylanmasından sonra “Hesabım” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
  • Online olarak sitemizden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 17.00’den sonra verilen siparişler ertesi gün değerlendirilir.
  • Siparişleriniz 3 ile 5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
  • Siparişler sadece Türkiye sınırları içinde olması gerekir.
  • İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
  • Teslimatlar, sipariş ettiğiniz ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.